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中國(guó)知網(wǎng)學(xué)術(shù)不端文獻(xiàn)檢測(cè)系統(tǒng),支持本、碩、博各專業(yè)學(xué)位論文學(xué)術(shù)不端行為檢測(cè) ! 支持“中國(guó)知網(wǎng)”驗(yàn)證真?zhèn)?"期刊職稱AMLC/SMLC、本科PMLC、知網(wǎng)VIP5.3/TMLC2等軟件。
這里，我們將大家集中提問(wèn)的問(wèn)題，做了梳理，希望對(duì)大家有所幫助哦！
1報(bào)名參加云客服的流程是怎么樣的？
參加云客服有以下幾個(gè)步驟：
1、報(bào)名：目前僅支持之前未參加過(guò)云客服的伙伴報(bào)名，如果您之前曾經(jīng)報(bào)名過(guò)云客服，請(qǐng)選擇返崗方式；
2、審核：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)審核您的情況，結(jié)果會(huì)向您展示。如審核不通過(guò)，代表您暫時(shí)不符合云客服的工作需求，請(qǐng)您先參與其他工作
3、入門學(xué)習(xí)和考試：請(qǐng)您仔細(xì)查看材料并參加考試，錯(cuò)過(guò)或者未通過(guò)考試也不能正式入選哦；
4、驗(yàn)證手機(jī)：該手機(jī)需綁定釘釘（綁定釘釘?shù)脑騾⒄盏?點(diǎn)）用來(lái)接收云客服日常事務(wù)的通知，故請(qǐng)您綁定您的常用手機(jī)；
5、下載釘釘并登陸：請(qǐng)下載釘釘并用您驗(yàn)證的手機(jī)號(hào)碼登陸，您會(huì)到釘釘群，之后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考試及其他信息都會(huì)通過(guò)群通知。
云客服何時(shí)招募呢？
阿里巴巴云客服持續(xù)招募中，每月15號(hào) @阿里巴巴云客服 官方微博會(huì)發(fā)布關(guān)于招募的相關(guān)信息。我們還存在不定期招募，隨時(shí)可能發(fā)布預(yù)告。請(qǐng)大家關(guān)注 @阿里巴巴云客服 微博，等待招募信息。為了不錯(cuò)過(guò)招募，可以將我們的微博設(shè)為特別關(guān)注，時(shí)不時(shí)來(lái)和小編互動(dòng)一波還可能領(lǐng)到阿里巴巴定制公仔等紀(jì)念品哦。
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為什么我報(bào)名成功卻遲遲未拉取釘釘群？
同學(xué)請(qǐng)先確認(rèn)是否報(bào)名成功哦！報(bào)名成功后，我們會(huì)錄入信息拉取釘釘群。假如沒(méi)有收到釘釘拉群的提醒，請(qǐng)關(guān)注您報(bào)名與注冊(cè)釘釘時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼是否一致，或者查看釘釘中是否設(shè)置了“團(tuán)隊(duì)添加我時(shí)需我的確認(rèn)”，如果設(shè)置了，請(qǐng)取消或通過(guò)我們的申請(qǐng)哦。
4為什么提示報(bào)名成功查看認(rèn)證，卻無(wú)法進(jìn)入下一步？
掃碼提示【報(bào)名成功，查看認(rèn)證】卻無(wú)法進(jìn)入下一步，可能是您的賬號(hào)之前已經(jīng)報(bào)名過(guò)云客服了，請(qǐng)通過(guò)“返崗”來(lái)重回云客服大家庭。（具體參見下一條）
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曾經(jīng)報(bào)名過(guò)的同學(xué)，可以采用“返崗”形式重回云客服的大家庭。“返崗”請(qǐng)?jiān)?@阿里巴巴云客服 微博搜索關(guān)鍵詞“返崗”，找到科普“返崗”的當(dāng)條微博，內(nèi)含“返崗”鏈接，根據(jù)提示步驟提交信息即可
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為什么會(huì)提醒我候補(bǔ)報(bào)名呢？
如果您掃碼或點(diǎn)擊報(bào)名時(shí)出現(xiàn)候補(bǔ)的提示，說(shuō)明報(bào)名還未啟動(dòng)或報(bào)名啟動(dòng)后未搶到報(bào)名名額。顯示候補(bǔ)并不影響大家下次的正常報(bào)名，不用擔(dān)心是否要取消候補(bǔ)報(bào)名的問(wèn)題。下次報(bào)名時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)掃碼，還是有機(jī)會(huì)報(bào)名成功的噢！
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云客服需要使用電腦嗎？
為了您的工作流程更加順暢，云客服工作需要使用電腦操作哦。只要一臺(tái)電腦，隨時(shí)隨地云上辦公，值得擁有！